מדיניות החזרים

מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים

1. מדיניות ביטול העסקה של האתר כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ותקנותיו.

2. לקוח רשאי לבטל עסקה לרכישת מוצר מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך הגילוי – לפי המאוחר מביניהם.

3. תנאי לביטול העסקה הוא שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית, כשהוא שלם, לא נפגם ולא נעשה בו כל שימוש.

4. בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם – בהתאם לחוק. עלות המשלוח להחזרת המוצר למחסני החברה בנצרת תחול על הלקוח.

5. במקרה של מוצר פגום, על הלקוח להודיע לחברה מיד עם גילוי הפגם. החברה תדאג להחלפת המוצר או לזיכוי הלקוח בהתאם לנסיבות ועל פי הוראות החוק.