سياسة الاسترداد

سياسة إلغاء الطلبات وإرجاع المنتجات

1. تخضع سياسة إلغاء الطلبات لأحكام قانون حماية المستهلك لسنة 1981 والأنظمة التابعة له.

2. يحق للعميل إلغاء عملية شراء المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج أو من تاريخ استلام مستند الإفصاح، أيهما أبعد.

3. يشترط لإلغاء الصفقة إعادة المنتج بعلبته الأصلية، سليمًا، غير متضرر، ولم يتم استخدامه.

4. في حال إلغاء الصفقة لسبب لا يتعلق بعيب أو عدم مطابقة، يتم خصم رسوم إلغاء بنسبة 5% من قيمة الصفقة أو 100 شيكل – أيهما أقل – وفقًا للقانون. كما يتحمل العميل تكلفة إعادة المنتج إلى مخازن الشركة في الناصرة.

5. في حال وجود عيب في المنتج، يجب على العميل إبلاغ الشركة فور اكتشاف العيب، وستقوم الشركة باستبدال المنتج أو تعويض العميل وفقًا للظروف وبما يتوافق مع القانون.