الأسئلة الشائعة

إجابات على أكثر الأسئلة شيوعاً حول الطلبات والشحن والإرجاع.

طلبات

كيف سأعرف أنني قد طلبت بنجاح؟
ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل الطلب ورقم التتبع بعد الشحن.
هل من الممكن إلغاء الطلب؟
يمكن إلغاء الطلب في غضون ساعة من تقديمه، طالما لم يتم شحنه.

عمليات التسليم

كم من الوقت سيستغرق وصول الشحنة؟
من يومين إلى خمسة أيام عمل في إسرائيل. شحن مجاني للمشتريات التي تزيد قيمتها عن ₪400.
هل سترسل إلى المناطق الفلسطينية؟
نوصل الطلبات إلى جميع أنحاء البلاد. قد يمتد وقت التسليم ليوم أو يومين لبعض المناطق.

منتجات

ما هو العمر المناسب لهذا الكتاب؟
تم تعديل الكتب لتناسب الأعمار من 1 إلى 6 سنوات، وتتضمن مجموعة متنوعة من الأنشطة المناسبة لنمو الطفل.
كيفية تنظيف الكتاب؟
نظّف البقع بقطعة قماش مبللة فقط. لا تضعها في الغسالة.

عمليات الإرجاع والاستبدال

ما هي سياسة الاسترداد؟
يمكن إرجاع المنتج خلال 14 يوم عمل في عبوته الأصلية. ويتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع.